Angrerett og retur
Angreretten avhenger av om du har kjøpt en digital utgave eller et trykt hefte hos Vox Sacra — reglene er ulike for de to formatene. Denne siden forklarer begge tilfellene. Sist oppdatert: 18. august 2026.
Digitale utgaver — angreretten bortfaller ved nedlasting
Digitale noter fra Vox Sacra er innhold som ikke leveres på et fysisk medium (PDF-filer for nedlasting). Etter angrerettloven § 22 bokstav n bortfaller angreretten for slikt innhold når leveringen er påbegynt, forutsatt at:
du på forhånd har gitt uttrykkelig samtykke til at leveringen starter før angrefristen på 14 dager utløper, og
du har erkjent at du dermed mister angreretten.
Dette samtykket gir du i kassen før kjøpet fullføres. Fordi filen blir tilgjengelig for nedlasting umiddelbart etter godkjent betaling, betyr dette i praksis at angreretten for de digitale utgavene faller bort så snart kjøpet er gjennomført og filen er gjort tilgjengelig under «Mine kjøp». Består bestillingen også av et trykt hefte, påvirker ikke dette angreretten for heftet — se neste avsnitt.
Trykte hefter — full angrerett i 14 dager
Kjøper du et trykt hefte, er dette en fysisk vare, og du har ordinær angrerett etter angrerettloven. Du kan angre kjøpet innen 14 dager fra du mottar heftet, uten å oppgi noen grunn.
For å bruke angreretten sender du en e-post til support@voxsacra.no innen fristen og oppgir ordrenummeret ditt. Du må deretter returnere heftet til oss i uskadet stand. Du dekker normalt selv returfrakten, med mindre vi har opplyst noe annet ved kjøpet.
Vi refunderer det du har betalt for heftet — inkludert opprinnelig frakt, men ikke eventuell returfrakt — innen 14 dager etter at vi har mottatt heftet i retur, eller at du har dokumentert at det er sendt i retur.
Kjøpte du feil digital utgave?
For digitale utgaver, hvor den lovbestemte angreretten faller bort som beskrevet over, ønsker vi likevel at du sitter igjen med riktig utgave for koret eller ensemblet ditt. Har du bestilt feil besetning eller kjøpt ved en feil, kan du kontakte oss på support@voxsacra.no så raskt som mulig:
Har du ikke lastet ned filen ennå, refunderer vi normalt uten videre spørsmål.
Er filen allerede lastet ned, vurderer vi henvendelsen konkret — ofte kan vi bytte til riktig utgave i stedet for full refusjon.
Dette er en kulanseordning fra Vox Sacra, ikke en lovpålagt rettighet, og gjelder ved genuine feilkjøp — ikke fordi du har ombestemt deg etter å ha brukt notene. For trykte hefter trenger du ikke denne ordningen — der har du uansett full angrerett i 14 dager, se over.
Feil eller skadet vare (reklamasjon)
Hvis en digital fil er skadet, ufullstendig eller ikke lar seg åpne, eller et trykt hefte kommer skadet eller feil i posten, er det en mangel ved leveransen — ikke en sak om angrerett. Da har du full reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, uavhengig av om angreretten er bortfalt eller brukt opp. Kontakt support@voxsacra.no, så ordner vi en korrekt vare eller refusjon.
Kontakt
Alle henvendelser om angrerett, retur eller reklamasjon rettes til support@voxsacra.no.